1. כללי
תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר האינטרנט של קבוצת אלפנט פיננסים (להלן: "החברה" או "אלפנט") בכתובת elephant-ins.com, ובשירותים הדיגיטליים שבו: בדיקות, מחשבונים, צ'אט, טפסים ורכישות. השימוש באתר כפוף לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו, הימנע משימוש באתר.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות אך מתייחס לכלל המגדרים.
2. אופי המידע באתר
המידע, ההצעות, חישובי המחירים, החיסכון הצפוי וההמלצות המוצגים באתר נועדו לתת אינדיקציה ראשונית בלבד. הם אינם מהווים ייעוץ, שיווק או המלצה לרכישת מוצר ביטוחי או פיננסי כלשהו, ואינם מחליפים בדיקה אישית.
מחירים, פרמיות וריביות המוצגים במחשבונים הם הערכות בלבד. הם מבוססים על נתונים סטטיסטיים ועל הפרטים שמסר המשתמש, וכפופים לאישור גורמי החיתום של חברות הביטוח, הפנסיה והגופים הפיננסיים הרלוונטיים.
3. רישוי ופיקוח
פעולות בתחומי הביטוח, הפנסיה והחיסכון מבוצעות על ידי בעלי רישיון מטעם רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון, ובכפוף להוראות הדין.
4. שימוש באתר
- השימוש באתר מותר לבני 18 ומעלה.
- אסור להפעיל באתר פעולה אוטומטית (בוטים, scraping) ללא אישור מפורש מהחברה.
- אסור לשבש את פעילות האתר, להזין בכוונה מידע שגוי או לפגוע במשתמשים אחרים.
- החברה רשאית להפסיק את השימוש של משתמש שמפר את תנאי התקנון.
5. השארת פרטים ויצירת קשר
כשמשאירים פרטים באתר (בטופס, בבדיקה דיגיטלית, במחשבון או בצ'אט), נשתמש בפרטים כדי לטפל בפנייה ולחזור אליך בעניינה: בטלפון, ב-SMS, בדוא"ל או בוואטסאפ. בכלל זה תישלח אליך הודעת וואטסאפ אוטומטית שמאשרת שקיבלנו את הפנייה.
השארת פרטים אינה הסכמה לקבלת דברי פרסומת. הודעות שיווקיות (עדכונים והצעות) יישלחו רק למי שנתן לכך הסכמה נפרדת ומפורשת, ואפשר לבטל אותה בכל עת. פרטים נוספים במדיניות הפרטיות.
להסרה מרשימת התפוצה אפשר לפנות בכל עת לדוא"ל office@elephant-ins.co.il.
6. רכישות ומנויים באתר
- מחיר ותנאים: המחיר של כל שירות או מנוי מוצג בעמוד הרכישה או ההצטרפות שלו, לפני התשלום.
- מנוי חודשי: מתחדש מדי חודש, והחיוב נמשך עד שהמנוי מבוטל.
- ביטול: ביטול עסקה או מנוי נעשה לפי עמוד ביטול עסקה ומנוי, ובהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
- כתבי שירות: כתבי שירות (כתבי מנוי) שמשווקים באתר ניתנים על ידי ספק צד שלישי, ששמו מצוין בעמוד המוצר ובכתב השירות. כתב שירות אינו פוליסת ביטוח. אלפנט היא המשווקת בלבד. הספק הוא שנותן את השירותים, לפי תנאי כתב השירות, והם התנאים המחייבים.
- שירות לפי הסכם נפרד: שירות שניתן לפי הסכם נפרד (למשל הסכם שכר טרחה) כפוף להוראות ההסכם.
- תשלום: התשלום מתבצע בעמוד הסליקה של ספק סליקה חיצוני.
7. צ'אט מבוסס בינה מלאכותית
בצ'אט "דנה" שבאתר עונה עוזרת דיגיטלית מבוססת בינה מלאכותית (AI). התשובות בצ'אט נועדו למידע כללי בלבד. הן עלולות לכלול טעויות או מידע לא מעודכן, ואינן ייעוץ, הצעה מחייבת או התחייבות של החברה. מחיר, כיסוי וזכאות כפופים לאישור של הגורם המוסמך (חברת הביטוח, הגוף המוסדי או ספק השירות).
נא לא למסור בצ'אט מידע רפואי, מספר תעודת זהות או פרטי אמצעי תשלום.
8. מסמכים שמעלים לאתר
מסמכים שמעלים לאתר או שולחים אלינו (למשל צילום תעודת זהות, תלושי שכר או דפי פירוט של כרטיס אשראי) ישמשו רק לצורך השירות שביקשת. הם יועברו רק לגורמים שנדרשים לשם כך, כמפורט במדיניות הפרטיות. יש להעלות רק מסמכים שלך, או מסמכים שיש לך הרשאה למסור.
9. אחריות והגבלת אחריות
החברה עושה מאמצים סבירים כדי שהמידע באתר יהיה מדויק, אבל ייתכנו בו טעויות, חוסר עדכון או שגיאות במחשבונים.
ככל שהדין מתיר, החברה לא תהיה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי או מקרי שנגרם כתוצאה משימוש באתר או מהסתמכות על המידע שבו. אין באמור כדי לגרוע מחובות החברה כלפי לקוחותיה לפי דין.
10. קניין רוחני
כל התכנים באתר, לרבות העיצוב, הטקסטים, הגרפיקה, הלוגו "ELEPHANT" וכל זכויות הקניין הרוחני באתר, הם רכושה הבלעדי של החברה. אסור להעתיק, לשכפל, להפיץ או להציג תוכן מהאתר ללא אישור בכתב מהחברה.
11. סמכות שיפוט ודין חל
על תקנון זה ועל כל מחלוקת שנובעת ממנו או מהשימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט בכל מחלוקת תהיה לבית המשפט המוסמך לפי דין.
12. שינויים בתקנון
החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. עדכונים יפורסמו בעמוד זה וייכנסו לתוקף מיום פרסומם. שינוי בתקנון לא יחול למפרע על רכישה שכבר בוצעה.
13. יצירת קשר
לכל שאלה, פנייה או הבהרה בנוגע לתקנון זה אפשר ליצור קשר:
- 📞 טלפון: 073-7700000
- 💬 וואטסאפ: 055-923-1202
- ✉️ דוא"ל: office@elephant-ins.co.il
- 🌐 אתר: elephant-ins.com