בעמוד הזה מוסבר איך מבטלים עסקה או מנוי מול קבוצת אלפנט פיננסים, ומה הזכויות שלכם לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. אפשר לבטל ישירות בטופס הביטול שבתחתית העמוד.
1. ביטול עסקה בתוך 14 יום
- עסקה שנעשתה באתר או בהתקשרות מרחוק אפשר לבטל בתוך 14 יום מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם.
- לאזרח ותיק (בן 65 ומעלה), לאדם עם מוגבלות ולעולה חדש, תקופת הביטול מוארכת עד 4 חודשים, בתנאים הקבועים בחוק.
2. ביטול מנוי חודשי
את המנויים החודשיים (מועדון היולדות, S.O.S, בית מושלם ורכב חלופי) אפשר לבטל בכל עת, גם אחרי תום 14 הימים. החיוב יופסק בתוך 3 ימי עסקים מיום קבלת הודעת הביטול.
3. כתבי שירות של ספק אחר
חלק מהמנויים הם כתבי שירות שניתנים על ידי ספק אחר, כגון קבוצת בריאות פלוס / HOME CAR, שגריר או קופל. אפשר למסור את בקשת הביטול לנו: אנחנו נעביר אותה לספק ונוודא שהביטול בוצע.
4. החזר כספי ודמי ביטול
החזר הכסף ודמי הביטול, אם ייגבו, ייקבעו בהתאם להוראות הדין.
5. סילוק תביעות ושירותים משפטיים
ביטול של שירות סילוק תביעות או של שירות משפטי נעשה לפי הוראות הסכם שכר הטרחה שנחתם, ובכפוף להוראות הדין.
6. איך מבטלים
אפשר למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים האלה:
- 📝 בטופס: טופס הביטול שבעמוד הזה
- ✉️ בדוא"ל: office@elephant-ins.co.il
- 📞 בטלפון: 073-7700000
בבקשה ציינו את השם המלא, מספר הטלפון ואת השירות שתרצו לבטל. אחרי הטיפול בבקשה נשלח לכם אישור ביטול בכתב.
7. טופס ביטול מקוון
שדות שמסומנים ב-* הם שדות חובה.