אלפנט ביטוח ופיננסים מחויבת להבטיח שהשירותים שלה - כולל אתר האינטרנט - יהיו נגישים לכלל הציבור, לרבות אנשים עם מוגבלויות. אנו פועלים בהתאם לתקן הישראלי לנגישות באינטרנט (ת"י 5568) המבוסס על הנחיות WCAG 2.1 ברמת AA.
1. מאמצי הנגישות באתר
השקענו ומשקיעים מאמצים רבים כדי שהאתר יהיה נגיש לכלל המשתמשים, ובכלל זה:
- ניווט במקלדת: ניתן לנווט בכל האתר באמצעות מקלדת בלבד (Tab, Enter, Esc).
- תיאורי טקסט חלופי לתמונות: כל התמונות באתר מלוות בתיאור (alt text).
- ניגודיות צבעים: שמרנו על יחס ניגודיות גבוה בין טקסט לרקע (לפחות 4.5:1).
- גודל גופן: ניתן להגדיל את הטקסט באמצעות הדפדפן (Ctrl/Cmd + +) ללא פגיעה בעיצוב.
- קריאה לקוראי מסך: האתר מתויג בתגיות סמנטיות (header, nav, main, section) ובתפקידים (ARIA roles) להתאמה עם קוראי מסך.
- טפסים נגישים: לכל שדה בטופס יש תווית (label) מקושרת והודעות שגיאה ברורות.
- קישורים ברורים: הטקסט של הקישורים מתאר את היעד שלהם.
2. קיצורי מקלדת
באתר ניתן להשתמש בקיצורי מקלדת הבאים:
- Tab: מעבר בין אלמנטים אינטראקטיביים.
- Shift + Tab: מעבר בכיוון ההפוך.
- Enter / Space: הפעלת כפתורים וקישורים.
- Esc: סגירת חלון/מודאל פתוח.
- Ctrl/Cmd + K: מעבר ישיר לתיבת החיפוש.
3. מגבלות נגישות ידועות
למרות מאמצינו, ייתכן שחלק מהדפים או הרכיבים באתר עדיין לא נגישים במלואם. אנו פועלים באופן שוטף לשפר את הנגישות. אם נתקלת ברכיב לא נגיש - נשמח שתעדכן אותנו בכדי שנוכל לתקן.
4. נגישות במשרדי החברה
משרדינו נגישים לבעלי מוגבלויות:
- גישה לבעלי מוגבלות לכיסא גלגלים.
- שירותים נגישים.
- חניה נגישה.
- צוות מודרך לקבלת קהל עם מוגבלויות.
לפרטים מלאים על נגישות פיזית או לתיאום ביקור - ניתן ליצור קשר בטלפון או באימייל המופיעים בתחתית עמוד זה.
5. שירותי החברה נגישים גם דיגיטלית
- כל התהליכים שלנו ניתנים לביצוע אונליין - ללא צורך בהגעה פיזית.
- חתימה דיגיטלית במקום הגעה למשרד.
- תקשורת בוואטסאפ, מייל וטלפון על-פי בחירת המשתמש.
- פגישות זום עם יועצים זמינות לכל מי שמעוניין.
6. רכז נגישות
החברה ממנה רכז נגישות שאחראי על קידום וטיפול בנושאי נגישות. ניתן לפנות לרכז הנגישות לכל בקשה, הצעת שיפור או דיווח על בעיה:
- 👤 רכז נגישות: עו"ד עמרי שאשא
- 📞 טלפון: 073-7700000
- 💬 וואטסאפ: 055-923-1202
- ✉️ אימייל: office@elephant-ins.co.il
7. זמן תגובה
אנו מתחייבים להגיב לכל פנייה בנושאי נגישות בתוך 14 ימי עסקים.
חשוב לדעת ⚠️
אם נתקלתם בקושי כלשהו בשימוש באתר עקב מוגבלות, נשמח שתפנו אלינו ונעזור לכם להשלים את התהליך בכל דרך נוחה - בטלפון, בוואטסאפ או בפגישה אישית.