הצהרת נגישות ♿

קבוצת אלפנט פיננסים מחויבת להנגיש את השירותים שלה, כולל אתר האינטרנט, לכלל הציבור, לרבות אנשים עם מוגבלות. אנחנו פועלים לפי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ולפי תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.

1. רמת הנגישות באתר

האתר הותאם בהתאם לת"י 5568 (המבוסס על WCAG 2.0 ברמה AA), ברובו.

• 📅 תאריך בדיקת הנגישות האחרונה: 07/10/2026
• 🔎 היקף הבדיקה: דף הבית, דפי השירות, ותהליכי הבדיקה וההצטרפות.

2. מאמצי הנגישות באתר

אנחנו משקיעים מאמצים כדי שהאתר יהיה נגיש לכלל המשתמשים, ובכלל זה:

• ניווט במקלדת: ניתן לנווט ברוב רכיבי האתר באמצעות מקלדת בלבד (Tab, Enter, Esc).
• טקסט חלופי לתמונות: אנחנו פועלים לכך שלכל תמונה בעלת משמעות יהיה תיאור טקסט חלופי (alt).
• ניגודיות צבעים: אנחנו פועלים לכך שיחס הניגודיות בין טקסט לרקע יהיה 4.5:1 לפחות.
• הגדלת טקסט: ניתן להגדיל את התצוגה באמצעות הדפדפן (Ctrl/Cmd ו-+).
• התאמה לקוראי מסך: האתר בנוי בתגיות סמנטיות (header, main, section), ואנחנו מוסיפים תוויות ותפקידים (ARIA) לרכיבים האינטראקטיביים.
• טפסים: אנחנו פועלים לכך שלכל שדה בטופס תהיה תווית (label) מקושרת, ושהודעות השגיאה יהיו ברורות.
• קישורים ברורים: אנחנו מקפידים שהטקסט של הקישורים יתאר את היעד שלהם.

3. קיצורי מקלדת

באתר ניתן להשתמש בקיצורי המקלדת האלה:

• Tab: מעבר בין רכיבים אינטראקטיביים.
• Shift + Tab: מעבר בכיוון ההפוך.
• Enter / Space: הפעלת כפתורים וקישורים.
• Esc: סגירת חלון פתוח.
• Ctrl/Cmd + K: מעבר ישיר לתיבת החיפוש (בדף הבית).

4. מגבלות נגישות ידועות

• סרטוני Instagram שמוטמעים באתר, ועמודי הסליקה והחתימה הדיגיטלית של EasyDo, הם רכיבים של צד שלישי ואינם בשליטתנו המלאה.
• אתרי משנה חיצוניים (למשל בוטים ייעודיים לשירותים מסוימים), האזור האישי ומסמכי PDF של חברות הביטוח אינם נגישים במלואם.
• צ'אט הבינה המלאכותית ("דנה") נמצא בתהליך התאמה לנגישות.

ייתכן שגם רכיבים נוספים באתר עדיין אינם נגישים במלואם. אנחנו פועלים באופן שוטף לשפר את הנגישות. אם נתקלתם ברכיב לא נגיש, נשמח שתעדכנו את רכז הנגישות כדי שנוכל לתקן.

5. נגישות במשרדי החברה

קבלת קהל בתיאום מראש. לפרטים על נגישות המשרד ניתן לפנות לרכז הנגישות (פרטים בסעיף 7).

6. שירותי החברה נגישים גם דיגיטלית

• רוב התהליכים שלנו אפשר לבצע אונליין, בלי להגיע למשרד.
• חתימה דיגיטלית במקום הגעה למשרד.
• תקשורת בוואטסאפ, בדוא"ל ובטלפון, לפי בחירתכם.
• פגישת וידאו (זום) עם נציג, למי שמעדיף.

7. רכז נגישות

החברה ממנה רכז נגישות שאחראי על קידום וטיפול בנושאי נגישות. ניתן לפנות לרכז הנגישות לכל בקשה, הצעת שיפור או דיווח על בעיה:

• 👤 רכז נגישות: עו"ד עמרי שאשא
• 📞 טלפון: 073-7700000
• 💬 וואטסאפ: 055-923-1202
• ✉️ אימייל: office@elephant-ins.co.il

8. זמן תגובה

אנו מתחייבים להגיב לכל פנייה בנושאי נגישות בתוך 14 ימי עסקים.